Política de protección de datos personales del Grupo PRINTEOS-
1. Introducción.
Tratamiento de datos de carácter personal
En el Grupo PRINTEOS nos preocupamos por la seguridad y protección de la información personal aportada por nuestros clientes. Por ello, hemos actualizado y adaptado nuestra política de Protección de Datos a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (conocido como RGPD) UE 2016/679 aprobado por el Consejo y Parlamento Europeo para atender en todo momento sus datos de manera lícita, leal y transparente conforme a la legislación nacional y europea tanto en la recogida como en cualquier tratamiento posterior de sus datos personales.
Además de los Principios de legitimidad, lealtad y licitud en el tratamiento de datos personales, esta política de Privacidad prestará especial consideración a los principios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación al necesario, así como los de integridad y confidencialidad de la información y con carácter general el de responsabilidad proactiva.
En este documento queremos explicarle quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad vamos a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, es decir, por qué procederemos a tales tratamientos, cómo y por qué recabamos y utilizamos sus datos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para que su privacidad esté protegida en todo momento. Al facilitarnos su información personal y utilizar, cuando así sea, nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen, estamos en todo caso a su disposición para cualquier aclaración.
2. ¿Quiénes somos?
Nuestra historia comienza en 1961 como una fábrica de sobres impresos.
En 1971 abrimos la primera delegación en el exterior, seguida de 10 delegaciones más en diversos países, llegando a ser el fabricante de sobres más internacional del mundo. En los años 90 realizamos varias adquisiciones que contribuyeron al crecimiento del Grupo. En 2014 iniciamos nuestra actividad de fabricación de etiquetas.
Actualmente somos líderes en varios países en la fabricación de etiquetas adhesivas.
3. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos?
Nombre o Razón Social: PRINTEOS ADHESIVOS, S.A.
- Domicilio social: Fuente de la Mora, 4 28050 Madrid.
- Teléfono: Atención al Cliente: +34913842023
- C.I.F.: A-19415496.
- Registro Mercantil de Madrid: al folio electrónico IRUS 1000431806035, inscripción/anotación 1 con hoja M-833807
- Página web: www.printeos.net
4. ¿Para qué utilizamos su información personal?
En PRINTEOS respetamos la privacidad y la intimidad y por ello tratamos la información que nos facilitan las personas que han manifestado su deseo de recibir información de nuestros productos de Artes Gráficas y Regalos promocionales, que han adquirido los mismos o participado en nuestras promociones, en su propio nombre o como personas de contacto de las empresas a las que representan y ello con el fin de atender sus solicitudes, gestionar el envío de la información y/o productos que nos soliciten, facilitarle ofertas de productos y servicios de nuestro portfolio y prestarle el servicio con los niveles de calidad y garantía que espera de nosotros.
En este sentido, su información personal es tratada para gestionar el contrato con las compras, pedidos o solicitudes que nos realiza por los distintos canales existentes en cada momento en nuestras ofertas, por ejemplo correo, prensa, páginas web o aplicaciones, teléfono, email o en nuestras propias instalaciones o stands , también para canalizar sus sugerencias, dudas y reclamaciones para su gestión y resolución. Estos datos son necesarios, de tal forma que de no ser tratados no se podrá mantener la relación deseada entre las partes o atender sus peticiones.
Igualmente, si no se opone, mantendremos tanto por correo postal como por teléfono, sms, email, mensajes push u otros medios electrónicos la relación comercial con usted o con su representada a través suyo, para que pueda estar al tanto por dichos medios de ofertas y promociones de productos y servicios de PRINTEOS.
Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir envíos publicitarios nuestros. En este caso, y para poder atender su solicitud, los datos imprescindibles para esa petición serán incorporados en un listado con esa exclusiva finalidad de reducir o suprimir la publicidad que recibe.
Con el fin de poder seguir ofreciéndole productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar el servicio al cliente, elaboraremos un “perfil de cliente”, en base a la información facilitada. No tomamos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que puedan suponer efectos jurídicos en usted o le pudieran afectar de forma similar. Así mismo, realizaremos estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de renovar nuestro catálogo de productos y servicios que puedan resultar de interés de nuestros clientes.
Por último, los datos personales recabados en el Sistema Interno de Información del Grupo PRINTEOS, serán objeto de tratamiento con la finalidad de:
a) Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia, reclamación o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas; efectuando la gestión y traslado, si procede, al departamento encargado para su debida atención y cumplimiento del marco normativo aplicable y
b) Gestionar y atender las comunicaciones presentadas por los informantes a través del Sistema Interno de Información, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Sistema Interno de Información (SIIF)
El Grupo PRINTEOS ha implementado un Sistema Interno de Información (SIIF), el cual se configura como un eje fundamental para la supervisión, control y prevención en el ámbito del cumplimiento normativo, contemplando el más alto compromiso, rigor y profesionalidad en materia de seguridad, confidencialidad, protección de datos, experiencia, independencia y conocimiento en el tratamiento de las comunicaciones recibidas.
Los canales internos de información integrados en el Sistema se han instrumentado a través de herramientas técnicas, que contemplan todos los requisitos necesarios para aportarles y garantizarles nuestros compromisos anteriores. Asimismo, el SIIF garantiza los principios básicos de anonimato, adecuado registro, conservación y no alteración, prevención de conflictos de interés, protección del informante y prevención de represalias.
A través de dicho Sistema, todo informante deberá comunicar de buena fe cualquier indicio, sospecha o evidencia de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo PRINTEOS.
El acceso al SIIF se ha habilitado en una sección separada de nuestra página web.
5. ¿Cómo hemos obtenido la información sobre usted?
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, fundamentalmente cuando usted ha contactado con nosotros o nuestros comerciales facilitando su información de contacto porque quiere contratar o informarse sobre un producto o servicio y nos envía un cupón impreso, nos llama por teléfono, se registra en nuestras webs, nos manda un correo electrónico, cumplimenta un cuestionario, participa en una de nuestras promociones, etc. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad y justificación del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita son sólo: nombre y apellidos, domicilio profesional, correo electrónico, teléfonos de contacto.
Los servicios, ofertas promocionales y páginas webs del Grupo PRINTEOS, se dirigen habitualmente a empresas, en caso de profesionales y autónomos serán precisos otros datos para la oportuna facturación.
Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
En cada web a la que acceda podrá conocer la política de cookies existente. La información obtenida es totalmente anónima – salvo en el apartado C -, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
Con carácter general mediante las cookies podremos obtener y almacenar diversa información personal y estadísticas globales no personalizadas.
En esta web sólo obtenemos y conservamos la siguiente información acerca de sus visitantes:
- 1. El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los servidores que visitan con más frecuencia nuestra web.
- 2. El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
- 3. Los datos de aquellos visitantes que voluntariamente envíen sus formularios de solicitud de información. El único fin de este registro de información es poder tramitar, dentro de nuestra organización, la solicitud recibida para remitirles la información por ustedes solicitada.
Para más detalles sobre la política de cookies acceda a esta política en las respectivas webs de la empresa.
6. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
La utilización de los datos personales es necesaria para realizar las gestiones derivadas de la relación comercial y/o contractual con los clientes que se han interesado o bien han adquirido alguno de nuestros productos o servicios, sin ella no podríamos atenderle debidamente. Igualmente, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada también en el Interés legítimo de la compañía en mantener informados a sus clientes de las ofertas, ventajas y promociones de sus productos y servicios. Usted puede en cualquier momento manifestar su oposición al uso de sus datos con esta finalidad, sin que en ningún caso dicho ejercicio condicione la ejecución del contrato que hubiera suscrito.
Si nunca ha tenido contacto con nosotros y desea que le tengamos al corriente de nuestras ofertas, ventajas y promociones puede solicitárnoslo y concedernos su consentimiento enviándonos un correo a nuestras oficinas comerciales.
7 ¿Se comunicarán sus datos a otros destinatarios?
Sólo cuando exista causa habilitante para ello o si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita podrá ser comunicada a otras empresas del Grupo PRINTEOS para tratarla con las finalidades descritas anteriormente.
En algunos casos, para cumplir con nuestras obligaciones con usted o su empresa, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder enviarle el producto o prestarle el servicio solicitado, servicios de logística, transporte y entrega, cobro de sus pagos, instaladores y/o montadores, etc.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc.
Estas terceras empresas actúan como encargados del tratamiento y solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, las empresas del Grupo PRINTEOS asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y exigimos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen, al menos, el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Igualmente, en su caso, su información personal en caso de profesionales y autónomos estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
8. Transferencia internacional de datos
La información personal que recabamos reside en España. En caso de que se contratasen servicios en modo Cloud Computing realizando transferencia internacional, se adoptarán las garantías adecuadas para proteger su información respecto de las que puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a dpo@printeos.net.
9. Enlaces a sitios web de terceros
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por las empresas del Grupo PRINTEOS, será puntualmente informado ya que las empresas del Grupo PRINTEOS no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Normalmente estos sitios web disponen de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
10. Plazo de conservación de su información personal
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Así, mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, y a los efectos de mantenerle al corriente de nuestras promociones mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, cuando se trate de profesionales o autónomos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Respecto al Sistema Interno de Información, los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas se conservarán durante el período necesario y proporcionado a efectos de cumplir con la Ley de Protección del Informante, en ningún caso superando el período de diez años. Transcurridos tres meses desde su recepción se procederá a la supresión de las comunicaciones, salvo en caso de conservación para acreditar y dejar evidencia de la existencia y funcionamiento del Sistema y/o en base a otros requisitos de cumplimiento normativo a los que esté asociada la información, quedando anonimizada la identidad del informante en un área independiente con las medidas de seguridad adecuadas.
11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Usted es el titular de los derechos de su información personal y tiene el control sobre dichos datos, así también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz en todo momento.
- Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en alguna de las empresas del grupo PRINTEOS estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
- Derecho de rectificación y supresión: Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, considera que los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En su caso, su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición, salvo que por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones debamos mantenerlos debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes en tanto subsistieran las obligaciones legales.
- Derecho de Limitación: De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma mientras se comprueba la impugnación de la exactitud o licitud de sus datos, para el ejercicio o defensa por su parte de reclamaciones o mientras se verifica si los motivos legítimos alegados para el tratamiento prevalecen sobre sus derechos e intereses.
- Derecho de oposición al envío de publicidad: En particular, conforme con la normativa vigente, si no desea que sus datos sean tratados con la finalidad de prospección comercial, podrá comunicárnoslo. En todas nuestras comunicaciones le ofrecemos la información para que pueda ejercer sus derechos de forma fácil y sencilla.
- Derecho de portabilidad: En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado a otro responsable de tratamiento.
- En los casos en que usted ha otorgado su consentimiento para cualquiera de los tratamientos podrá retirar el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento al suscribir su contrato y a las consecuencias jurídicas del mismo.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y tendrá derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Protección Datos, Fuente de la Mora, 4, 28050 Madrid , debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico pdatos@printeos.net.
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es
12. ¿Cómo protegemos su información personal?
En PRINTEOS nos comprometemos a proteger su información personal y su privacidad utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas, y revisamos dichas medidas periódicamente. Para una protección adecuada de su información cuidamos tanto la seguridad física de nuestras instalaciones y servidores como lógica, implementando incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestro personal esté debidamente formado para proteger su información y tratar la misma sólo en lo necesario. En este sentido y en aras de la privacidad podremos no facilitarle sus propios datos en tanto no tengamos una prueba suficiente de identidad de que efectivamente estamos contactando con usted o con alguien debidamente autorizado por usted.
Al igual que usted queremos que la navegación en internet sea segura y para ello en toda transacción de Comercio Electrónico nos aseguramos de que nuestras operaciones cumplan con los principios de:
- Autenticación para garantizar la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
- Integridad, asegurarnos de que el contenido de la comunicación entre ambas partes no pueda ser modificado.
- Confidencialidad, que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
13. Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos periódicamente y en especial cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también podremos informarle de dichos cambios mediante un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, podremos pedirle que renueve su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en diciembre de 2024.
14. Contacto
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo tratamos la información personal, puede enviarnos una comunicación a Protección Datos Fuente de la Mora, 4, 28050 Madrid ,, o en la dirección de correo electrónico pdatos@printeos.net . También puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del Grupo Printeos en la dirección de correo electrónico dpo@printeos.net
